Chúng tôi nỗ lực vì Sự hài lòng của bạn

Sau khi Quý khách đã đặt hàng thành công, nhân viên chăm sóc khách hàng của Trầm Tín sẽ tiến hành liên hệ theo số điện thoại được cung cấp để xác minh đơn hàng, đồng thời thông báo về thời gian dự kiến Quý khách nhận được hàng, kèm theo các thông tin cần thiết khác.

Nếu khách hàng có yêu cầu khác thì sẽ trao đổi cụ thể với nhân viên phụ trách đơn hàng để được hỗ trợ tốt nhất.

Thông tin chung

  • Thời gian giao hàng dưới đây chỉ mang tính chất tham khảo, thực tế có thể dao động sớm hoặc muộn hơn tùy theo tình trạng tồn kho sản phẩm, địa chỉ giao hàng và một số điều kiện khách quan mà Trầm Tín không thể kiểm soát được (Ví dụ: thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc phương tiện…).
  • Quý khách kiểm tra hàng hóa phải còn nguyên đai, nguyên kiện - không bị bóc mở khi nhân viên giao hàng đến. Trong trường hợp phát hiện hộp hàng có dấu hiệu bị tháo gỡ, khách hàng cần từ chối nhận hàng và liên hệ về Hotline: 0911.999.148 để phối hợp xử lý.
  • Quý khách được kiểm tra đúng hàng đã đặt mua mới nhận hàng. Trường hợp cửa hàng giao không đúng hoặc sản phẩm bị hư hỏng bể vỡ có thể giao trả lại hàng. Tất cả các phí chuyển trả lỗi của trường hợp này do Trầm Tín chi trả.

Trầm Tín đảm bảo sản phẩm gửi đến khách hàng đã được kiểm tra chất lượng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm khách hàng nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, chúng tôi cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành.

1. Thời gian giao hàng

Trầm Tín có dịch vụ liên kết giao hàng tận nơi trong và ngoài nước.

* Trong nước:
  • Từ 1-2 ngày: khu vực quận, huyện trung tâm Hà Nội.
  • Từ 2-3 ngày: thành phố trực thuộc Trung Ương và các thành phố lân cận Miền Bắc.
  • Từ 3-4 ngày: Các tỉnh Miền Nam, Miền Tây, Miền Trung
  • Từ 3-5 ngày: vùng sâu vùng xa thuộc các tỉnh miền Nam, Miền Tây, Miền Trung
* Nước ngoài:

Tùy vào quốc gia, thời gian từ 7 đến 20 ngày.

  • Thời gian được tính bắt đầu có nhân viên Trầm Tín xác nhận đơn hàng thành công (Không tính cho thứ 7, Chủ nhật và Ngày Lễ).
  • Đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ sáng ngày hôm sau.

2. Hình thức giao hàng

  • Hình thức chính: chuyển phát nhanh (COD).
  • Chuyển tàu hỏa hoặc bằng đường bộ (shipper, ô tô, taxi.. linh hoạt từng trường hợp).
  • Các đơn vị vận chuyển Quốc tế (với hàng đi nước ngoài)

3. Chính sách miễn cước (Free Shipping)

Quý khách được miễn phí ship áp dụng đối với đơn hàng:

  • >= 500.000 đồng đơn hàng giao toàn quốc (gửi CPN).
  • >= 1.000.000 đồng đối với đơn hàng cần ship nhanh nội thành Hà Nội.

Áp dụng đối với đơn hàng khách mua lẻ và có khối lượng < 1kg