Chính sách đổi trả hàng

Khách hàng sẽ được đổi hàng tại Trầm Tín trong các trường hợp sau:

• Khi Trầm Tín giao nhầm màu, kích cỡ, nhầm sản phẩm hoặc sản phẩm có lỗi do phía nhà sản xuất (hạt móp, méo, charm không đúng,…).
• Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu hư hỏng / đã qua sử dụng, không bị dơ bẩn, trầy xước và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển).
• Khách hàng cần giữ hóa đơn mua hàng / thông tin thanh toán tại Trầm Tín / còn nguyên Thẻ Bảo Hành.
• Dịch vụ đổi hàng chỉ áp dụng cho cùng sản phẩm nhưng khác màu, khác size.
• Quý khách có thể đổi các sản phẩm có giá trị bằng hoặc bù tiền chênh lệch nếu muốn đổi sang các sản phẩm giá trị cao hơn.
• Quý khách vui lòng giữ lại Thẻ Bảo Hành để thuận lợi cho việc đổi sản phẩm.

Lưu ý:

• Trầm Tín có thể hỗ trợ đổi sản phẩm khác ngang giá hoặc sản phẩm có giá cao hơn so với sản phẩm khách hàng đã mua.
• Ngoài những trường hợp đổi hàng đã nêu ở trên đây, Trầm Tín xin phép từ chối xử lý các trường hợp khác.